{"id":7684,"date":"2025-07-11T23:28:55","date_gmt":"2025-07-11T23:28:55","guid":{"rendered":"https:\/\/wpt.nineblaess.de\/blog\/so-steigerte-ogilvy-mithilfe-von-psychologie-den-umsatz-von-kfc-pommes-um-56\/"},"modified":"2025-09-25T02:41:33","modified_gmt":"2025-09-25T02:41:33","slug":"umsatzsteigerung-kfc-pommes-ogilvy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.nineblaess.de\/de\/blog\/umsatzsteigerung-kfc-pommes-ogilvy\/","title":{"rendered":"So steigerte Ogilvy mithilfe von Psychologie den Umsatz von KFC-Pommes um 56%"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"7684\" class=\"elementor elementor-7684 elementor-1732\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-17954c1 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"17954c1\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-eb4b99b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"eb4b99b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>In dieser Case Study erf\u00e4hrst du:<\/p><ul><li>Wie man einer Kampagne, die schon einige Male durchgef\u00fchrt wurde, richtig Schwung verleiht;<\/li><li>wie Grenzen Kunden dazu motivieren k\u00f6nnen, sich noch mehr zu beteiligen;<\/li><li>die verschiedenen M\u00f6glichkeiten, Mehrwert zu schaffen und wie man diesen durch Werbetexte steigern kann; und<\/li><li>warum einfaches Messaging in Kombination mit gezielt eingesetzten Ans\u00e4tzen aus der Verhaltens\u00f6konomie zu einer 56-prozentigen Umsatzsteigerung f\u00fchren kann.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c636833 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c636833\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Problem: Wie kann man einen ohnehin schon guten Deal noch attraktiver gestalten?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-91b1837 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"91b1837\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Australien 2014. Am Hauptsitz von KFC liegt ein Hauch von Vorfreude in der Luft. Aber nur ein leichter.  <\/p><p>KFC ist dabei, die gleiche saisonale Kampagne auszurollen, die schon seit ein paar Jahren l\u00e4uft. Es scheint, als h\u00e4tten sich die Kunden schon daran gew\u00f6hnt. Ges\u00e4ttigt lecken sie sich die Finger und schmatzen mit den Lippen\u2014sie haben soeben ihren Anteil australischer Ein-Dollar-Pommes verzehrt. <\/p><p>Das ist kein Zufall, sondern das Ergebnis eines cleveren Werbeplans\u2014durchgef\u00fchrt von einem Team aus Verhaltensforschern und Kreativen. Bis zum Ende der Aktion wird der Gesamtabsatz von \u201eEin-Dollar-Aussie-Pommes\u201c in S\u00fcdaustralien um 56% gestiegen sein.  <\/p><p>K\u00f6nnte das nur daran liegen, dass jemand einen neuen Weg gefunden hat, um dasselbe Angebot zu beschreiben? Und hat er dabei etwas tief in der Psyche der Kunden bewegt\u2014etwa ihr angeborenes Gef\u00fchl daf\u00fcr, was ein gutes Gesch\u00e4ft ist? <\/p><p>Wer steckt hinter diesem Erfolg und was k\u00f6nnen wir daraus \u00fcber die Art und Weise lernen, wie wir Wert wahrnehmen? <\/p><p>Der Verhaltensstratege <a href=\"https:\/\/insidebe.com\/experts\/sam-tatam\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Sam Tatam<\/a> von Ogilvy UK erkl\u00e4rt, dass es f\u00fcr das Rezept dieser Marketingkampagne keinen magischen Zaubertrunk gibt. Was du jedoch finden wirst, ist eine geh\u00f6rige Portion Neugierde, Wissenschaft und Recherche, gepaart mit einem ordentlichen Ma\u00df an Kreativit\u00e4t.  <\/p><p>Die Herausforderung f\u00fcr Sam und sein Team bei Ogilvy Australia bestand darin, etwas bereits Gro\u00dfartiges noch gro\u00dfartiger zu machen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-857baef elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"857baef\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Wie kann man immateriellen Wert schaffen?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b5f9105 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b5f9105\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>KFC bat das Expertenteam von Ogilvy, den Wert eines seiner Produkte zu steigern: $1,00-Pommes.<\/p><p>\u201eAber wir konnten weder das Produkt noch den Preis \u00e4ndern, sondern nur die Art und Weise, wie die Leute es sehen. Um die richtigen Zutaten in den Mix zu bringen, haben wir uns s\u00e4mtliche Literatur durchgesehen und 18 verschiedene Prinzipien aus der Psychologie gefunden, die f\u00fcr die Wertwahrnehmung allt\u00e4glicher Konsumg\u00fcter am relevantesten sind\u201c, erkl\u00e4rt Sam.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-67c3b85 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"67c3b85\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<figure class=\"wp-caption\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"577\" src=\"https:\/\/www.nineblaess.de\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/KFC-French-fries-1-dollar.webp\" class=\"attachment-full size-full wp-image-7341\" alt=\"Illustration von KFC-Pommes mit einem Preisetikett \u201e$1\u201c, um das Werbeangebot von Ogilvy Asia zu zeigen.\" srcset=\"https:\/\/www.nineblaess.de\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/KFC-French-fries-1-dollar.webp 1200w, https:\/\/www.nineblaess.de\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/KFC-French-fries-1-dollar-300x144.webp 300w, https:\/\/www.nineblaess.de\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/KFC-French-fries-1-dollar-1024x492.webp 1024w, https:\/\/www.nineblaess.de\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/KFC-French-fries-1-dollar-768x369.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<figcaption class=\"widget-image-caption wp-caption-text\">KFC $1 Pommes Deal. <\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e6f4074 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e6f4074\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Diese Prinzipien beinhalten allgemein bekanntere Konzepte wie Scarcity (dt. Knappheit)\u2014wenn etwas knapp wird, bef\u00fcrchten wir, dass wir etwas verpassen k\u00f6nnten, und sch\u00e4tzen es daher umso mehr; Loss Aversion (dt. Verlustaversion)\u2014wir sind doppelt so motiviert, einen Verlust zu vermeiden, wie einen Gewinn zu erhalten; und Social Norming (dt. Soziale Normierung)\u2014wenn viele Menschen etwas tun, sehen andere, dass ein Verhalten wertvoll sein muss, und folgen dem Beispiel.<\/p><p>(Erinnerst du dich an die Frage deiner Mutter: \u201eWenn deine Freunde von einer Br\u00fccke springen w\u00fcrden, w\u00fcrdest du es dann auch tun?\u201c, als du sie gebeten hast, dir ein Paar Lil Nas X Satan-Schuhe zu kaufen, nur weil alle M\u00fctter deiner Freunde sie gekauft haben? Nein? Erinnerst du dich nicht? Oh, okay,\u2026 peinlich \u2026)<\/p><p>Das Team untersuchte aber auch weniger offensichtliche Verhaltensprinzipien und Vorurteile. Zum Beispiel ein Konzept namens \u201eValue Payoff\u201c (dt. Wertausgleich): Wenn sich etwas zu gut anf\u00fchlt, um wahr zu sein, denken wir: \u201eOkay, wo ist der Haken?\u201c und neigen dazu, nach dem Negativen zu suchen. Wie Sam frech anmerkt: \u201eDie Leute k\u00f6nnten sich zum Beispiel fragen: Handelt es sich um alte Kartoffeln?\u201c  <\/p><p>Unternehmen k\u00f6nnen dieser Sorge entgegenwirken, indem sie die negativen Aspekte eines Gesch\u00e4fts offen ansprechen, noch bevor der Kunde sich Gedanken dar\u00fcber macht. <\/p><p>Ryanair zum Beispiel rechtfertigt den niedrigeren Preis f\u00fcr seine g\u00fcnstigen Fl\u00fcge damit, dass die Passagiere f\u00fcr das Essen an Bord bezahlen m\u00fcssen. Es ist einfacher, eine direkte Verbindung zwischen dem niedrigeren Preis und einer nicht-kostenlosen T\u00fcte Erdn\u00fcsse herzustellen.  <\/p><p>Der Verzicht auf Erfrischungen an Board verschafft den Eindruck, dass der Preis dadurch zustande gekommen ist, dass dieser Teil des Standardpakets gestrichen wurde, und nicht dadurch, dass an der Technik des Flugzeugs oder am Gehalt des Piloten gespart wurde. Das w\u00e4re in der Tat be\u00e4ngstigender und k\u00f6nnte die Menschen vielleicht ganz vom Fliegen abhalten. <\/p><p>Doch zur\u00fcck zum KFC-Problem: Das Team untersuchte weiter, welche der 18 verschiedenen psychologischen Prinzipien im Zusammenhang mit Pommes f\u00fcr einen Dollar am besten funktionieren w\u00fcrden.<\/p><p>\u201eWir haben 90 verschiedene Optionen generiert, Pommes f\u00fcr 1,00 Dollar zu sagen, und sie auf f\u00fcnf Kernbotschaften reduziert, die anschlie\u00dfend getestet wurden\u201c, erkl\u00e4rt Sam.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b91460b elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"b91460b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<figure class=\"wp-caption\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"577\" src=\"https:\/\/www.nineblaess.de\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/KFC-French-fries-90.webp\" class=\"attachment-full size-full wp-image-7342\" alt=\"Illustration mit 90 Portionen KFC-Pommes unter einem gro\u00dfen Schild mit der Zahl \u201e90\u201c, erstellt von Ogilvy Asia, um kreative Varianten der $1-Pommes-Werbung zu zeigen.\" srcset=\"https:\/\/www.nineblaess.de\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/KFC-French-fries-90.webp 1200w, https:\/\/www.nineblaess.de\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/KFC-French-fries-90-300x144.webp 300w, https:\/\/www.nineblaess.de\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/KFC-French-fries-90-1024x492.webp 1024w, https:\/\/www.nineblaess.de\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/KFC-French-fries-90-768x369.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<figcaption class=\"widget-image-caption wp-caption-text\">KFC: 90 Varianten, um \u201e$1,00 Pommes\u201c zu bewerben. <\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6f84caf elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6f84caf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">5 verschiedene Arten, Pommes-f\u00fcr-einen-Dollar zu sagen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0a439e7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0a439e7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>1. Verlustaversion (Loss Aversion)<\/h3><p>Die erste Kernbotschaft war darauf ausgelegt, Verlustangst auszul\u00f6sen. Sie enthielt eine zeitliche Einschr\u00e4nkung, die vage genug war, um Unsicherheit zu erzeugen und die Menschen dazu zu bringen, sich auf das Angebot einzulassen, indem sie eine FOMO-Reaktion ausl\u00f6ste. <\/p><p>Ohne viel Drum herum sagte die Botschaft einfach:<\/p><p>\u201ePommes f\u00fcr $1,00 wird es nicht f\u00fcr immer geben.\u201c<\/p><p>Allerdings wurde nicht angegeben, wann das Angebot endet. H\u00e4tte es gehei\u00dfen, dass das Angebot f\u00fcr die n\u00e4chsten 3 Monate gilt, h\u00e4tten die Menschen vielleicht das Gef\u00fchl gehabt, dass sie noch genug Zeit h\u00e4tten. So allerdings waren sie sich nicht ganz sicher. (Hier erf\u00e4hrst du mehr \u00fcber <a href=\"https:\/\/insidebe.com\/reports\/loss-aversion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Loss Aversion<\/a>)  <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e22c873 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e22c873\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4>Verlustaversion (Loss Aversion)<\/h4><p>Wir reagieren etwa 2,5 Mal empfindlicher auf Verluste als auf Gewinne in gleicher H\u00f6he.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ab9ffee elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ab9ffee\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>2. Reziprozit\u00e4t (Reciprocity)<\/h3><p>Ein anderes Konzept beruht auf dem Prinzip der \u201eGegenseitigkeit\u201c: Wenn jemand etwas f\u00fcr uns tut, sind wir geneigt, den Gefallen zu erwidern. Das Team der Ogilvy-Verhaltensexperten griff auf ein Konzept zur\u00fcck, das als \u201ereziprokes Zugest\u00e4ndnis\u201c bekannt ist. <\/p><p>\u201eStell es dir vor wie das Feilschen auf einem Markt in Marrakesh; sie fangen mit 10 an und du sagst 5 und dann trefft ihr euch in der Mitte bei 7\u2014das ist ein gegenseitiges Zugest\u00e4ndnis. Also sagten wir: <\/p><p>\u2018You wanted free french fries, but we\u2019ll meet you halfway with our french fries for $1,\u201d concludes Sam as he shines more light on how Ogilvy pulled this off. (Read more about <a href=\"https:\/\/insidebe.com\/reports\/reciprocity\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">reciprocity<\/a> here) <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4560081 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4560081\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>3. Wertausgleich (Value Payoff)<\/h3><p>Eine weitere interessante Methode, die das Ogilvy-Team testete, war es, eine Einschr\u00e4nkung im Angebot anzugeben, um dadurch den Wert zu betonen. Dies wurde dadurch erreicht, dass die Botschaft mit einem Aufh\u00e4nger eingeleitet wurde, um den Wert der Botschaft zu verst\u00e4rken: <\/p><p>\u201ePommes f\u00fcr 1,00 Dollar\u2014nur zur Abholung.\u201c<\/p><p>\u201cWhat\u2019s really interesting about that particular frame is that KFC in Australia doesn\u2019t do delivery anyway. And so we were basically just shining light on a fact, to reinforce the value of $1.00 french fries,\u201d Sam reveals with a little twinkle in his eye.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5953ec9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5953ec9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>4. Anker (Anchoring)<\/h3><p>Ein weiterer zu testender Ansatz das Setzen eines Ankers. Anchoring wurde von Dan Ariely gepr\u00e4gt. Zahlreiche Studien haben ergeben, dass Menschen kurios reagieren, wenn Unternehmen willk\u00fcrliche Beschr\u00e4nkungen einf\u00fchren. Sie m\u00f6chten eine Sache dann umso mehr!  <\/p><p>\u201eIndem wir jemanden einen Anker geben, k\u00f6nnen wir die empfundene Menge, die eine Person kaufen sollte, beeinflussen\u201c, erkl\u00e4rt Sam.<\/p><p>Als <a href=\"https:\/\/www.jstor.org\/stable\/3151931?seq=1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Snickers<\/a> eine Werbeaktion durchf\u00fchrte, die lautete: \u201eKaufen Sie 18 Riegel f\u00fcr Ihre Gefriertruhe\u201c statt nur \u201eKaufen Sie einige f\u00fcr Ihre Gefriertruhe\u201c, stieg die durchschnittliche Anzahl der verkauften Riegel von 1,4 auf 2,6.<\/p><p>Auch <a href=\"https:\/\/www.jstor.org\/stable\/3151931?seq=1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Campbell\u2019s Suppen<\/a> verkauften sich besser, als es eine Obergrenze von 12 Dosen pro Person gab. Der durchschnittliche Verkauf stieg von 3,3 Dosen vor der Begrenzung auf 7 Dosen nach Einf\u00fchrung der Begrenzung. <\/p><p>Die Idee, einen Mengenanker in den Vordergrund zu stellen, lag auf der Hand, da einer der Kampagnen-Hinweise lautete: \u201eMaximal vier pro Kunde\u201c. \u201eAnstatt den Disclaimer im unteren Teil unserer Anzeigen zu verwenden, haben wir ihn einfach in unsere \u00dcberschrift integriert\u201c, verr\u00e4t Sam.<\/p><p>\u201eEin so gutes Angebot, dass du nur vier davon kaufen darfst\u201c<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5236f37 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"5236f37\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"384\" src=\"https:\/\/www.nineblaess.de\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/KFC-french-fries-good-deal-1024x492.webp\" class=\"attachment-large size-large wp-image-7343\" alt=\"Screenshot des KFC $1-Pommes-Angebots, das zeigt, wie das Prinzip des Anchoring eingesetzt wird, um die Wahrnehmung von Preis und Wert zu beeinflussen.\" srcset=\"https:\/\/www.nineblaess.de\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/KFC-french-fries-good-deal-1024x492.webp 1024w, https:\/\/www.nineblaess.de\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/KFC-french-fries-good-deal-300x144.webp 300w, https:\/\/www.nineblaess.de\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/KFC-french-fries-good-deal-768x369.webp 768w, https:\/\/www.nineblaess.de\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/KFC-french-fries-good-deal.webp 1200w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b97c1bb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b97c1bb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>5. Soziale Normierung (Social Norming)<\/h3><p>Die letzte Botschaft machte sich die Wirkung des Herdenverhaltens zunutze, auch bekannt als social proof (dt. sozialer Beweis) (f\u00fcr alle Cialdini-Fans da drau\u00dfen). <\/p><p>Der Slogan lautete: <\/p><p>\u201eJeder genie\u00dft unsere Pommes f\u00fcr 1 $, warum nicht auch du?\u201c, um ein Beispiel f\u00fcr eine bestimmte Handlung zu geben, die viele andere unwiderstehlich finden. <\/p><p>Der Prozess zur Erstellung der endg\u00fcltigen Vorschl\u00e4ge war bei allen zugrundeliegenden Prinzipien das gleiche. <\/p><p>\u201eMan beginnt damit, die Theorie in Fragen umzuwandeln, die schlie\u00dflich zu endg\u00fcltigen Aussagen f\u00fchren. Im Falle der sozialen Normierung k\u00f6nnten das Fragen sein wie: \u201aWie k\u00f6nnen wir den Kunden zeigen, dass ihre Freunde diese Pommes bereits konsumieren? Wie k\u00f6nnen wir zeigen, dass viele andere Menschen diese Pommes bereits gekauft haben?\u2019 Die Beantwortung solcher Fragen w\u00fcrde es dem Kreativteam letztlich erm\u00f6glichen, die endg\u00fcltige Formulierung zu finden\u201c, beschreibt Sam. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5f749cd elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5f749cd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Probelauf auf Facebook<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3146e67 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3146e67\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Die Anzahl der einzelnen Klicks auf gesponserte Social-Media-Posts wurde als Indikator f\u00fcr die Wirksamkeit einer Kampagne verwendet. Auf eine einheitliche Bildsprache folgten f\u00fcnf verschiedene Formulierungen der gleichen Botschaft.  <\/p><p>KFC testete jede dieser f\u00fcnf Botschaften, sowie eine Kontrollbotschaft \u00fcber eine Woche hinweg, um herauszufinden, welche die h\u00f6chste Reaktionsrate erzielte, gemessen an Klicks. Sie stellten fest, was die Leute ansprach und sie dazu bewegte, \u00fcber das Angebot nachzudenken.<\/p><p>Die Forscher fanden heraus, dass Reziprozit\u00e4t und Verankerung deutlich besser abschnitten als die Kontrollgruppe, w\u00e4hrend die soziale Normierung deutlich schlechter abschnitt.<\/p><p>Wie Sam weiter erl\u00e4utert: \u201eDurch die Verankerung hat sich das Gespr\u00e4ch von einem Preispunkt\u2014die Leute reden \u00fcber einen Dollar\u2014zu einer Frage gewandelt: Wie viele kann ich eigentlich kaufen? Und wenn ich zweimal durch den Drive-Thru gehe, kann ich dann sechs kaufen? Der einfache Einsatz von Psychologie hat das Gespr\u00e4ch also v\u00f6llig ver\u00e4ndert!\u201c <\/p><p>Die Variante der sozialen Normierung hingegen, die schlechter als die Kontrollformulierung abschnitt, k\u00f6nnte sich wie Werbung angef\u00fchlt haben, was die meisten durchschauten,sodass diese m\u00f6glicherweise eine gegenteilige Wirkung erzielte.<\/p><p>Dies verdeutlicht einen wichtigen Punkt. Die Verhaltenswissenschaft ist keine Wunderwaffe. Aber durch Testen und Lernen k\u00f6nnen wir verstehen, welche Strategien am effektivsten sind, und wir k\u00f6nnen sie entsprechend wiederholen und skalieren.   <\/p><p>Und genau das hat Sams Team getan, als es die Erkenntnisse des Anchorings den Kreativteams pr\u00e4sentierte und damit eine Radiokampagne f\u00fcr S\u00fcdaustralien entwickelte.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fccb3ed elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"fccb3ed\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Eine Steigerung des Umsatzes um 56%<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f105ce3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f105ce3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Eine anschlie\u00dfende Radio- und visuelle Kampagne f\u00fchrte zu einem Anstieg des Gesamtumsatzes mit Pommes um 56 % im Vergleich zum Vorjahr. Aber es wird noch interessanter, wenn man sich ansieht, wo einige der Verk\u00e4ufe generiert wurden: Das Unternehmen verzeichnete einen Anstieg von 84 % bei 4 Pommes-Transaktionen.  <\/p><p>Ein anderer Anker f\u00fchrte zu einer massiven Verhaltens\u00e4nderung, die dazu f\u00fchrte, dass nicht mehr nur 1 oder 2, sondern 4 Packungen gekauft wurden. <\/p><p>Und warum? Um eine ber\u00fchmte Antwort von Mallory zu zitieren, als ihm die gleiche Frage gestellt wurde: \u201eWarum wollten Sie den Mount Everest besteigen?\u201c\u2014\u201eWeil er da ist!\u201c <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4c983ac callout-box elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4c983ac\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Wichtigste Erkenntnisse<\/h2><ul><li><strong>Betrachte jede neue Kampagne als Marktforschung, die du f\u00fcr deine zuk\u00fcnftigen Entscheidungen nutzen kannst.<\/strong> Du musst nicht gleich beim ersten Versuch aufs Ganze gehen. Lege einen Richtwert fest, um die Wirksamkeit deiner Botschaft zu beurteilen, und beginne damit, universelle Prinzipien auszuprobieren, um zu sehen, was am besten funktioniert.  <\/li><li><strong>Scheu dich nicht davor, Theorie als Ausgangspunkt zu verwenden.<\/strong> Theoretische Konzepte k\u00f6nnen sich schwer anf\u00fchlen. \u00dcberlege daher, wie du diese Grunds\u00e4tze als Grundlage f\u00fcr Fragen nutzen kannst, die es dir erm\u00f6glichen, kurze Aussagen zu formulieren um schlie\u00dflich zu einer endg\u00fcltigen Botschaft zu gelangen. Einige Konzepte lassen sich leichter umsetzen, andere nicht, und das ist in Ordnung. <\/li><li><strong>Sei bereit, dich auf scheinbar unlogische L\u00f6sungen einzulassen.<\/strong> Wenn du zum Beispiel ein kleines Hindernis einf\u00fchrst oder die Auswahl durch Knappheit oder einen Anker\u2014wie bei KFC\u2014einschr\u00e4nkst, kannst du Aktionen ausl\u00f6sen, von denen du gerne mehr sehen w\u00fcrdest.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5e9364e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5e9364e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Case Study von Sam Tatam, Leiter der Abteilung Verhaltenswissenschaft, Ogilvy Growth &amp; Innovation<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9225335 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9225335\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4>Referenz:<\/h4><p>Bilder von <a href=\"https:\/\/www.ogilvyasia.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ogilvy Asia<\/a><\/p><p>Titelbild von <a href=\"https:\/\/www.pexels.com\/photo\/close-up-photo-of-french-fries-4109234\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Polina Tankilevitch<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In dieser Case Study erf\u00e4hrst du: Wie man einer Kampagne, die schon einige Male durchgef\u00fchrt wurde, richtig Schwung verleiht; wie Grenzen Kunden dazu motivieren k\u00f6nnen, sich noch mehr zu beteiligen; die verschiedenen M\u00f6glichkeiten, Mehrwert zu schaffen und wie man diesen durch Werbetexte steigern kann; und warum einfaches Messaging in Kombination mit gezielt eingesetzten Ans\u00e4tzen aus [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":7683,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[22],"tags":[],"class_list":["post-7684","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-branding"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.nineblaess.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7684","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.nineblaess.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.nineblaess.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nineblaess.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nineblaess.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7684"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.nineblaess.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7684\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nineblaess.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7683"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.nineblaess.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7684"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nineblaess.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7684"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nineblaess.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7684"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}